工程售后服务保修承诺书
为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量 、及工程回访 、保修等方面的要求 ，最大限度的达到工程的建设目的 ，满足建设单位要求 ，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺 ：
1 保修期内的服务项目
1.1保修服务范围
1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》 、《工程质量保修书》中的规定执行 。
2)对于工程承包范围内的施工项目 ， 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段 。在保修阶段 ，凡因工程不符合规程 、规范和工程合同规定所造成 工程实体损坏 ，我公司将无条件进行保修 。
3）由于工程设计 、社会人为因素 、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷 ，或已超出工程质量保修期限的问题 ，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理 。
4）因不可抗力 ，包括地震 、洪水 、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏 ，与业主协商后确定修复办法 ，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围 。
1.2保修期限
根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定 ，确定工程质量保修期限 ，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行 。
1）地基基础和主体结构工程 ，为设计文体规定的该工程的合理使用50年 。
2）屋面防水工程 ，有防水要求的房间和外墙有防渗漏 ，为5年 。
3）电气系统 ，给排水管道 ，设备安装为2年 。
4）装修工程为2年。
2 工程保修及服务承诺
1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起 ，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行 。
2）严格贯彻公司的质量方针 ，本着客户至上的原则 ，服务热情 ，周到 ，随叫随到 。
3）建立回访制 ，进行定期 、不定期回访 ，每年内工程回访不少于两次 ，认真听取建设单位意见 ，并形成回访记录 。
4）建立维修工程专班专人负责制 ，由公司工程部、技术部派人负责 。
5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法 ，并做到以下几点 ： A 、在保修期内 ，成品一旦出现问题 ，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修 。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理 ，并针对现场破坏程 ，制定相关处理方案 ，得到业主同意后 ，对工程进行维护修复工作
B 、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养 ，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务 。 C 、在收到紧急事故招唤时 ，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作 ；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作 。
6）工程保修原则及计划 A 、工程保修原则 1在保修期间 ，我方将依据工程合同 ，本着“对用户服务 ，向业主负责 ，让用户满意”的认真态度 ，以有效的制度及措施作保证 ，以优质迅速的维修服务维护用户利益 。 2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏 ，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换 ，并承担由此而引起对建设单位的直接损失 。
B 、工程保修回访计划 1交工后三个月即进行工程回访 ，一年内再不定期回访一次 ，满一年再进行一次回访 ，并对存在的问题形成文字记录 ，制定方案 ，并进行彻底的整改 。 2回访期间对存在的任何质量问题进行整改 ，本着客户至人 ，服务热情的 原则 ，及时对工程存在质量问题进行整改 ，直至业主满意 。 3落实保修期内和售后服务措施 ：每3个月进行质量回访 ，最终形成回访记录，做到及时的解决问题 。
为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量 、及工程回访 、保修等方面的要求 ，最大限度的达到工程的建设目的 ，满足建设单位要求 ，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺 ：
1 保修期内的服务项目
1.1保修服务范围
1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》 、《工程质量保修书》中的规定执行 。
2)对于工程承包范围内的施工项目 ， 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段 。在保修阶段 ，凡因工程不符合规程 、规范和工程合同规定所造成 工程实体损坏 ，我公司将无条件进行保修 。
3）由于工程设计 、社会人为因素 、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷 ，或已超出工程质量保修期限的问题 ，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理 。
4）因不可抗力 ，包括地震 、洪水 、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏 ，与业主协商后确定修复办法 ，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围 。
1.2保修期限
根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定 ，确定工程质量保修期限 ，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行 。
1）地基基础和主体结构工程 ，为设计文体规定的该工程的合理使用50年 。
2）屋面防水工程 ，有防水要求的房间和外墙有防渗漏 ，为5年 。
3）电气系统 ，给排水管道 ，设备安装为2年 。
4）装修工程为2年。
2 工程保修及服务承诺
1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起 ，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行 。
2）严格贯彻公司的质量方针 ，本着客户至上的原则 ，服务热情 ，周到 ，随叫随到 。
3）建立回访制 ，进行定期 、不定期回访 ，每年内工程回访不少于两次 ，认真听取建设单位意见 ，并形成回访记录 。
4）建立维修工程专班专人负责制 ，由公司工程部、技术部派人负责 。
5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法 ，并做到以下几点 ： A 、在保修期内 ，成品一旦出现问题 ，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修 。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理 ，并针对现场破坏程 ，制定相关处理方案 ，得到业主同意后 ，对工程进行维护修复工作
B 、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养 ，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务 。 C 、在收到紧急事故招唤时 ，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作 ；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作 。
6）工程保修原则及计划 A 、工程保修原则 1在保修期间 ，我方将依据工程合同 ，本着“对用户服务 ，向业主负责 ，让用户满意”的认真态度 ，以有效的制度及措施作保证 ，以优质迅速的维修服务维护用户利益 。 2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏 ，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换 ，并承担由此而引起对建设单位的直接损失 。
B 、工程保修回访计划 1交工后三个月即进行工程回访 ，一年内再不定期回访一次 ，满一年再进行一次回访 ，并对存在的问题形成文字记录 ，制定方案 ，并进行彻底的整改 。 2回访期间对存在的任何质量问题进行整改 ，本着客户至人 ，服务热情的 原则 ，及时对工程存在质量问题进行整改 ，直至业主满意 。 3落实保修期内和售后服务措施 ：每3个月进行质量回访 ，最终形成回访记录，做到及时的解决问题 。